收到部分用户反馈，称在办理POS机时遭遇业务员未提前告知“首刷冻结服务费”“流量费”等情况，导致后续退费困难。

为保障您的合法权益，开店宝POS机官方特此发布以下重要提示，请您务必仔细阅读并遵循规范流程办理业务。

一、办理前需确认的三大事项

核实费率及收费明细：正规服务商在办理前会明确告知费率标准、首刷冻结金额（如适用）、流量费等费用明细。若业务员避谈费用或承诺“零费用”，请警惕诈骗风险。

验证服务商资质：优先选择开店宝官方授权服务商，避免通过地推人员或陌生渠道办理。您可通过官网查询服务商备案信息或致电官方客服核实业务员身份，

签订书面协议：要求服务商提供加盖公章的合同或服务协议，明确双方权责及退费规则，切勿轻信口头承诺。

二、遭遇退费难题的应对措施

若您已被收取未提前告知的费用，请按以下步骤处理：

联系业务员协商：保留聊天记录、合同、扣费凭证等证据，要求业务员说明扣费依据并申请退费。若对方推诿，请立即终止合作。

向开店宝官方投诉：拨打官方投诉电话，，提供业务员编号、交易流水号等材料，总部将在3个工作日内介入核查并督促退费。

向监管部门举报：若协商无果，可向中国银联（95516）、消费者协会（12315）或当地人民银行分支机构投诉，监管部门将依法处理违规行为。

法律途径维权：对于恶意欺诈或金额较大的情况，建议咨询律师并提**讼，通过司法程序追回损失。

三、官方服务承诺与保障

收费透明化：开店宝POS机严格执行“费用前置告知”原则，所有收费项目均通过合同、官网或官方客服公示，绝无隐藏扣费。

正规服务渠道：用户可通过官网，官方APP或授权服务商办理业务，享受费率查询、账单核验等一站式服务。

风险预警机制：若系统监测到异常扣费，官方将主动推送提醒短信，并开通快速退费通道（7×24小时受理）。

特别提醒：

切勿轻信“免押金”“零费率”等不实宣传，POS机正常运营需支付通信及维护成本，过低费率可能涉及违规套码。

定期通过开店宝APP核对交易流水，发现异常扣费请立即致电官方客服。

开店宝始终秉承“诚信为本，服务至上”的理念，坚决打击违规展业行为。

如您遇到问题，请时间通过正规渠道反馈，我们将全力维护您的合法权益！

有任何问题，添加网站预留微信联系客服咨询。