近期，我司收到用户反馈，称在办理开店宝POS机时，因业务员未提前告知首刷冻结服务费、流量费等信息，导致后续退费困难。

为维护用户权益，现提醒广大消费者：办理POS机前请务必核实机具费率、首刷冻结规则及流量费政策，认准官方授权服务商，避免因信息不透明造成资金损失。

一、办理前需重点确认的事项

费用明细透明化：正规服务商应在办理时明确告知首刷冻结金额（如399元）、流量费（如99元/年）及刷卡任务要求（如半年内刷满66万元可退还冻结金）。若业务员回避费用说明，请提高警惕。

选择官方授权渠道：优先通过开店宝官网、官方客服或授权代理商办理，切勿轻信地推人员或陌生推销人员的“免费办理”“无押金”承诺，谨防诈骗。

保留书面协议：要求服务商提供包含费用条款的书面协议，并留存沟通记录（如聊天记录、录音），以备后续维权。

二、遭遇未告知费用的应对措施

若您已被扣除首刷冻结金或流量费，且业务员未提前说明，可采取以下步骤维权：

与服务商协商：立即联系办理POS机的业务员或服务商，要求其解释费用规则并申请退费。若对方推诿，请保留证据并向其上级投诉。

官方投诉渠道：拨打开店宝官方客服电话，提交交易记录、扣费凭证等材料，要求介入处理。

向监管部门反馈：若协商无果，可向中国银联（95516）、人民银行消费者权益保护部门或12315平台投诉，通过法律途径追回损失。

三、防范建议：选择正规服务，保障交易安全

认准官方资质：通过开店宝官网或官方APP申请设备，确保服务商具备合法授权资质。

主动核实信息：登录设备管理后台或联系官方客服，确认费率、冻结规则是否与业务员描述一致。

定期检查账单：关注POS机交易流水，发现异常扣费（如手续费暴涨至2.99%+3元/笔）立即暂停使用并投诉。

开店宝始终秉持“用户至上”原则，若您遇到未告知费用或违规推销行为，请及时通过官方渠道反馈，我们将全力协助解决！

安全办理，明明白白消费——开店宝POS机与您共建诚信支付环境！

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