开店宝POS机作为一款支持多种支付方式的智能终端，其交易小票是消费凭证的重要依据。

若交易成功后未正常打印小票，商户与消费者均可能产生疑虑跟交易不便等情况。

本文结合高频问题场景，解析原因并提供实用解决方案。

一、未出小票的五大原因

硬件问题:

缺纸或卡纸：打印纸耗尽或安装不正导致无法出票。

打印机故障：打印头损坏、设备老化或电源接触不良。

软件或系统异常:

系统更新未完成、软件版本过低或交易数据未同步。

临时系统维护或支付通道响应延迟。

网络连接中断：

WiFi或移动数据信号不稳定，导致交易信息传输失败。

操作失误:

误触“取消打印”选项，或未在交易后及时执行打印操作。

交易实际未成功:

持卡人收到扣款通知但交易状态未同步至POS机（即“单边账”）。\

二、四步应对策略

步：检查设备状态

确认打印纸是否充足：打开纸仓补充纸张，确保纸卷安装方向正确。

重启设备：关闭POS机电源，等待30秒后重启，尝试重新打印。

第二步：补打交易小票

使用“重打印”功能：在POS机菜单中找到“交易记录”→“重打最后一笔”。

核对交易信息：确认补打的小票包含交易时间、金额、商户名称等关键信息。

第三步：确认交易状态

商户自查：登录开店宝商户后台，查看该笔交易是否显示“已结算”。

持卡人配合：请持卡人提供支付宝/微信扣款流水截图，对比交易时间和金额。

第四步：处理异常交易

若交易成功但未出票：保留补打的小票，与持卡人协商确认交易有效性。

若交易未实际成功：建议持卡人重新发起支付，或通过其他方式（如现金、转账）完成结算。

三、预防未出票的实用建议

定期设备维护:

每周检查打印纸余量，清理打印机内部灰尘。

每月升级一次系统版本，确保软件功能正常。

规范操作流程:

交易完成后勿立即关闭设备，等待小票打印完毕再结束流程。

避免在高峰时段（如节假日）频繁操作，降低系统压力。

优化网络环境:

优先使用有线网络，或确保WiFi信号强度≥3格。

移动POS机需保持SIM卡流量充足。

交易双重确认:

打印小票后，口头与持卡人核对金额、时间，双方签字确认。

开通电子小票功能（如短信/邮件推送），作为纸质小票的补充。

四、注意事项

保留凭证：未出票的交易需保存持卡人扣款流水截图，留存至少3个月。

及时沟通：若持卡人拒绝重新交易，需明确告知“单边账”资金将在3-7个工作日内自动退回原账户。

技术支持：若问题持续，拨打开店宝客服热线（如400-xxx-xxxx），提供设备编号与交易时间快速处理。

总结：开店宝POS机未出小票多因设备状态或网络问题导致，商户可通过规范操作与定期维护大幅降低风险。

交易异常时，保留凭证、主动沟通是解决问题的关键。

有任何问题，网站预留微信联系客服咨询。